Olá, eu sou a Josiane Tochetto, UX Researcher Sr. no Grupo Boticário.
Sou curiosa por natureza, busco minha evolução e aprendizado contínuo (Lifelong learning) por meio de cursos e especializações constantes. Como UX Researcher, coloco o ‘X’ de explorar e experiência em ação, buscando entender profundamente o usuário e e alinhar suas necessidades aos objetivos de negócio.
B2B, B2C, Colaboradores, Dados e Data Science, Inovação, Franquias, Consumidor, E-comm, Atendimento, Venda Direta e Produtos financeiros.
Personas, Data Personas, Jornadas, Workshops, Discoverys de Data Solution/AI, Entrevistas, Surveys, Recrutamento, Shadowing, Grupos focais, Documentações, Testes de conceito, Análise contextual, Taggeamento e análise qualitativa, Desk research, Triangulação de dados e mais…
Consumidores +60 anos, Produtos de dados, Educação corporativa, Comunicação interna, Onboarding, Liderança, Saúde de portfólio, Chatbots, Produtos Digitais para Franquias, entre outros.
Por meio da minha atuação, busco compreender profundamente os cenários de negócio, as pessoas usuárias e suas respectivas necessidades, conectando diferentes perspectivas por meio de dados e insights, que melhor orientem a tomada de decisões e auxiliem na construção de experiências simples e humanizadas.
Ao longo da minha trajetória profissional, atuei como UI/UX & Product Designer em empresas de consultoria (GAVB) e seguros (Junto), além de possuir mais de 5 anos de experiência como Designer Gráfica. Essas experiências me proporcionaram uma visão integrada, desde o conceito inicial até o impacto final do produto. Evoluí minha atuação como Product Designer, especializando-me em UX Research, área em que atuo há mais de 3 anos.
Tenho experiência com planejamento e execução de pesquisas qualitativas e quantitativas, em muitos casos combinando métodos para obtenção de insights mais valiosos para o contexto de produtos digitais. Busco facilitar as decisões baseadas em evidências, conectando dados internos e externos à execução das pesquisas, por meio de abordagens data-driven. Dedico atenção especial especial à análise e sintetização de dados, promovendo o acesso a informações relevantes para todos os stakeholders, de forma clara, visual e democrática. Além disso, contribuo ativamente com o desenvolvimento e evolução de processos de pesquisa, como guias de uso, repositórios e templates de pesquisas.
Tenho buscado cada vez mais identificar oportunidades e conectar objetivos da pesquisa com pessoas usuárias às métricas de produtos, aprofundando meus conhecimentos em ferramentas como o Google Analytics, Big query e Python, assim como análises quantitativas e conceitos estatísticos aplicados a pesquisa de UX.
“Data tells us what, but users tell us why” – Jess Vice
Curiosa por natureza, adoro aprender e explorar novos conhecimentos. Sempre estou buscando conhecer e implementar novos métodos, assim como explorar mais o uso de AI no cotidiano.
No meu tempo livre, gosto de jogar online, assistir séries e brincar com a minha doguinha Luna 
#LifelongLearner #Gamer #AIEnthusiast #PetLover
Ao longo da minha trajetória, passei por empresas como GAVB e Junto Seguros, além de ter atuado como professora convidada em uma pós-graduação de UX na UNINTER. Minha formação inclui especializações em Tecnologia, Ciência de Dados e Transformação Digital, Design Centrado no Usuário – Design de Interação e Marketing Empresarial, além de já ter realizado um intercâmbio na Sapienza Università di Roma.
